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Chargé(e) d’accueil et de relation à l’usager

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Type d’emploi : Non permanent – Remplacement titulaire absent

Ouvert aux contractuels : Oui

Temps de travail : Complet

Poste à pourvoir le : 20/02/2025

Date limite de candidature : 06/02/2025

Service d’affectation : Pôle Solidarités, Action Sociale et Services à la Population

Lieu de travail : Communauté de communes du Pays de Pouzauges, Maison de l’Intercommunalité, La Fournière – 85700 POUZAUGES

Grade(s) : Poste de catégorie C (Adjoint administratif)

Filière : Administrative

Famille de Métier(s) : Citoyenneté, population, affaires administratives

Le Pays de Pouzauges, allie les caractéristiques d’un territoire à mi-chemin entre l’urbain et le rural. À environ 1 heure de Nantes, d’Angers ou de la côte vendéenne, le Pays de Pouzauges bénéficie d’une dynamique économique (présence de fleurons industriels) et touristique (proximité avec le Puy du Fou, Manoir des Sciences, Château de Saint-Mesmin…).

Entre un paysage de bocage préservé, un patrimoine d’intérêt, le Pays de Pouzauges a adopté la maxime du « Faire ensemble », au travers de politiques publiques engagées vers les transitions écologiques, sociétales et les changements des modes de vie.

La Communauté de communes dispose d’orientations politiques ambitieuses pour garantir le développement de services publics en milieu rural et d’une offre de services de qualité et répondant à une exigence d’accessibilité et de proximité.

Dans le cadre du remplacement d’un agent absent, la Communauté de communes recrute un agent d’accueil et de relation à l’usager, en CDD à temps complet.

En binôme avec l’autre agent d’accueil, et sous l’autorité de la responsable du Pôle Solidarités, Action Sociale et Services à la Population, vous contribuez à l’image de la collectivité auprès des différents publics. Vos missions se déclinent ainsi : accueillir, informer, orienter et accompagner.

Nous avons besoin de vous pour :

  • Accueillir et écouter (accueil physique et téléphonique), donner un 1er niveau d’information et/ou orienter vers le service compétent les différents publics de la Communauté de communes.
  • Participer à l’animation et l’organisation de l’espace d’accueil.
  • Traiter et diffuser de l’information (courrier).
  • Organiser le planning des salles et bureaux de permanences, les réservations des salles, gérer les réservations de véhicules.
  • Suivre et gérer des dossiers administratifs à la demande en matière organisationnelle ou fonctionnelle.
  • Votre profil

    Être formé(e) (titre professionnel Agent d’accueil et d’information, Bac Pro Services…) ou avoir de l’expérience dans la gestion de l’accueil et/ou administrative (de préférence en collectivité).

  • Maîtrise des outils informatiques, des logiciels métiers, Internet
  • Qualités relationnelles (amabilité, courtoisie, patience, empathie…)
  • Savoir adopter un comportement adapté à une situation d’accueil
  • Savoir gérer des situations de tension à l’accueil
  • Sens aigu du service public
  • Organisation (planification des tâches, gestion des urgences)
  • Savoir travailler en équipe et en collaboration
  • Très bonne expression et présentation
  • Respect des obligations de discrétion, de confidentialité et de neutralité
  • Conditions

    CDD de 7 mois à temps complet. Horaires fixes, 35h/semaine.
    Rémunération en application des grilles indiciaires de Catégorie C de la filière administrative.
    Régime indemnitaire (IFSE mensuelle et CIA annuel).

    Contact et informations complémentaires

    02 51 57 14 23

  • Sur le poste : Madame Véronique FERRÉ, responsable du Pôle Solidarités, Action Sociale et Services à la Population.
  • Sur le recrutement et statut : Françoise TRILLAUD – RRH
  • Merci de déposer votre candidature avant le 06/02/2025 : lettre de motivation + CV + dernier arrêté de situation administrative si fonctionnaire à :

    Madame La Présidente, Communauté de communes du Pays de Pouzauges – Maison de l’Intercommunalité – La Fournière – 85700 POUZAUGES ou via le formulaire ci-dessous :

      En cochant cette case et en soumettant ce formulaire, je donne mon consentement quant au traitement et à l'utilisation des informations communiquées. Je suis également informé(e) de la possibilité et des moyens qui me sont donnés pour retirer ce consentement à tout moment, ou exercer mes droits sur mes données personnelles.*

      *Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, d’opposition, de suppression concernant vos données. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant (E-mail)

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